期刊简介

  《包头医学杂志》被中国学术期刊(光盘版)全文收录,被中国核心期刊(遴选)数据库、中国学术期刊综合评价数据库统计源期刊、中国期刊全文数据库全文收录,是中国生物医学文献数据库、中文生物医学期刊文献数据库来源期刊,并已全文入编万方数据-数字化期刊群。2007年在由北方十省市新闻出版局组织的第二届北方期刊奖评选中,荣获优秀期刊奖。


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  • 杂志名称:包头医学杂志
  • 主管单位:包头市卫生局
  • 主办单位:包头市医学信息研究所
  • 国际刊号:1007-3507
  • 国内刊号:15-1171/R
  • 出版周期:季刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊收录:国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中)
包头医学杂志2013年第04期

服务的升华—超越期待式服务

高建华

关键词:超越期待式服务, 医务人员, 患者
摘要:目的:探讨实施超越期待式服务在医学领域中的推广.方法:通过讲座、会议、讨论、培训、考核全体医务人员,转变服务理念,不断完善医疗服务.结果:不仅提升医者的服务理念,也为患者提供了更加贴心的服务.结论:超越期待式服务的实施,使患者得到超值的愉悦与惊喜.